La empresa comenzó la implementación en la región Este como parte de una estrategia de modernización tecnológica orientada a reducir pérdidas, agilizar las operaciones y ofrecer a los clientes mayor información y control sobre su consumo.
Santo Domingo.– La Empresa Distribuidora de Electricidad del Este (EDEEste) inició el despliegue de 145 mil medidores inteligentes, como parte de una estrategia de modernización de su sistema de medición y de transformación progresiva de la gestión comercial y operativa del servicio eléctrico.
La iniciativa permitirá fortalecer la telemedición y la telegestión, disponer de información más precisa y oportuna sobre el comportamiento del consumo, contribuir a la reducción de las pérdidas de energía y mejorar la capacidad de respuesta y la experiencia de los clientes.
El despliegue ya comenzó en el municipio de Higüey, incluyendo sectores donde las condiciones de acceso dificultan la lectura convencional de los medidores. Posteriormente, el proyecto será extendido de manera progresiva a otros centros técnicos de la región Este y a zonas de Santo Domingo.
Tecnología para una gestión más eficiente
A diferencia de la medición convencional, los nuevos equipos permiten realizar lecturas de manera remota y transmitir información sobre determinados eventos asociados al suministro y al funcionamiento del medidor.
Esta capacidad permitirá a EDEEste disponer de información más oportuna para fortalecer sus procesos comerciales y operativos, identificar posibles irregularidades y orientar con mayor precisión las inspecciones técnicas en campo.
Durante la implementación inicial en Higüey, la tecnología ya ha permitido identificar posibles intentos de manipulación de equipos. Estos eventos quedan registrados con fecha y hora y son transmitidos al sistema para su posterior verificación técnica, aumentando la trazabilidad de las actuaciones y reduciendo la dependencia de inspecciones exclusivamente presenciales.
Más información y control para los clientes
Uno de los componentes centrales del proyecto es poner la tecnología también al servicio del cliente.
Con la medición inteligente, los usuarios podrán disponer progresivamente de información más detallada sobre su consumo diario, semanal y mensual, consultar su comportamiento histórico y acceder a determinados eventos relacionados con el servicio.
Esta información contribuirá a que los clientes comprendan mejor las variaciones de su consumo y de su factura, facilitará el análisis y atención de reclamaciones y ofrecerá mayores herramientas para administrar de manera más eficiente el uso de la energía.
La tecnología también permite realizar determinadas operaciones comerciales de forma remota, incluyendo cortes y reconexiones. De esta manera, una vez regularizada la situación comercial correspondiente, una reconexión podrá ejecutarse remotamente, sin necesidad de movilizar una brigada hasta el lugar.
Esto permitirá reducir tiempos de respuesta, utilizar de manera más eficiente los recursos operativos y mantener un registro digital y trazable de cada operación realizada.
Prioridad en zonas de mayores pérdidas
En esta primera etapa, EDEEste priorizará la instalación de medidores inteligentes en circuitos y zonas con mayores niveles de pérdidas no técnicas, donde la tecnología puede generar un mayor impacto sobre la eficiencia de la gestión y la sostenibilidad del servicio.
La empresa continuará ampliando progresivamente esta infraestructura como parte de su visión de avanzar hacia un modelo de distribución eléctrica con mayores niveles de digitalización, automatización y capacidad de gestión remota.
“Nuestro propósito es avanzar hacia una empresa cada vez más orientada a la telegestión. Queremos utilizar la tecnología no solamente para reducir las pérdidas, sino también para ofrecer al cliente más información, mayor control y una mejor experiencia con su servicio eléctrico”.
Con este proyecto, EDEEste da un paso importante hacia una gestión más digital, transparente y eficiente, en la que la información obtenida de manera remota permita tomar mejores decisiones, detectar oportunamente irregularidades, agilizar las operaciones y ofrecer a los clientes nuevas herramientas para conocer y administrar su consumo de energía.
