Por Jon Criscione, Head of Mobile Experience de Samsung Centroamérica y el Caribe

Durante años, la evolución de los smartphones pareció seguir una fórmula relativamente predecible: pantallas más grandes, cámaras con mayor resolución, procesadores más rápidos y baterías con mayor autonomía. Cada nueva generación buscaba construir, de alguna manera, el dispositivo capaz de hacerlo todo y satisfacer a todos.

Pero las personas no utilizan la tecnología de la misma forma. Para algunos, el smartphone es principalmente una herramienta de productividad. Para otros, es una cámara que siempre llevan consigo, un estudio de creación de contenido, una consola de entretenimiento, un asistente para organizar su día o una extensión de su estilo personal.

Por eso, creo que una de las transformaciones más importantes que estamos viendo en la industria móvil no consiste simplemente en hacer smartphones más potentes. Se trata de hacerlos más personales.

El futuro no pertenece a un único dispositivo diseñado para satisfacer de la misma manera a millones de personas. Pertenece a un ecosistema de experiencias capaces de adaptarse a diferentes necesidades, preferencias y momentos de la vida.

De elegir especificaciones a elegir experiencias

Hasta hace algunos años, comprar un smartphone significaba comparar principalmente características técnicas: tamaño de pantalla, memoria, cámara, batería o capacidad de procesamiento.

Esos elementos siguen siendo importantes, pero la conversación está evolucionando. Cada vez más, la pregunta es: ¿qué quiero que mi teléfono haga por mí?

Una persona que pasa buena parte del día trabajando desde diferentes lugares puede valorar una pantalla amplia que le permita revisar documentos, participar en una videollamada y responder mensajes con mayor comodidad. Un creador de contenido puede priorizar la cámara, las herramientas de edición y la posibilidad de capturar imágenes desde ángulos diferentes. Para alguien más, la portabilidad, el diseño o la capacidad de interactuar rápidamente con el dispositivo sin siquiera abrirlo pueden ser determinantes. Ninguna de esas necesidades es más importante que otra. Simplemente son diferentes.

Ese cambio de perspectiva explica por qué en Samsung creemos que la innovación móvil debe ofrecer más posibilidades de elección, en lugar de obligar a todos los consumidores a encajar en una única definición de lo que debe ser un smartphone.

El formato también puede ser personal

Los dispositivos plegables son quizá una de las expresiones más visibles de esta filosofía. Durante mucho tiempo, prácticamente todos los smartphones evolucionaron alrededor del mismo formato rectangular. Los plegables rompieron esa uniformidad y demostraron que cambiar la forma del dispositivo también puede cambiar la manera en que lo utilizamos.

Un formato como el del Galaxy Fold8 Ultra puede convertirse en un espacio amplio para trabajar, crear, consumir contenido y realizar varias tareas. El Galaxy Z Flip8 responde a una experiencia diferente, donde convergen portabilidad, expresión personal y nuevas maneras de interactuar con el teléfono.

Y la evolución de esta categoría nos está llevando aún más lejos. Ya no se trata simplemente de escoger entre un smartphone tradicional o uno plegable, sino de desarrollar diferentes propuestas dentro de la propia categoría plegable para responder a distintas prioridades.

Esta diversidad importa porque la innovación no debería consistir en decirle al consumidor cuál es la experiencia correcta. Debería darle la posibilidad de encontrar la experiencia correcta para él.

Además, nuestra vida digital ya no ocurre dentro de un solo dispositivo. El smartphone convive con relojes, audífonos, tablets, televisores y cada vez más objetos conectados. Por eso, hablar de personalización implica también comprender cómo esos dispositivos trabajan juntos.

Una experiencia verdaderamente personal no debería obligarnos a comenzar desde cero cada vez que cambiamos de pantalla. Debería permitir que la información, las preferencias y las experiencias relevantes nos acompañen de forma fluida entre dispositivos, siempre bajo controles claros de privacidad y seguridad.

En ese sentido, el smartphone está evolucionando de ser el centro absoluto de nuestra vida digital a convertirse en una especie de orquestador de una experiencia tecnológica mucho más amplia.

Una industria con menos uniformidad y más opciones

Durante décadas, buena parte de la industria tecnológica persiguió la idea de crear productos universales. Pero cuanto más íntima se vuelve nuestra relación con la tecnología, menos sentido tiene pensar que una única experiencia puede responder a las necesidades de todos.

El próximo gran avance de los smartphones probablemente no se medirá únicamente por cuántos megapíxeles tiene una cámara, cuánto aumenta la capacidad de procesamiento o cuánto más brillante puede ser una pantalla. También se medirá por algo mucho más humano: qué tan bien puede la tecnología adaptarse a nosotros.

En Samsung vemos un futuro móvil en el que habrá más formas de elegir, más maneras de interactuar y experiencias cada vez más personales. Un futuro en el que el dispositivo que llevamos en el bolsillo no tiene que ser igual para todos, porque tampoco lo son nuestras prioridades, nuestros trabajos, nuestra creatividad ni nuestra forma de vivir.